在当今这个次、国网购电工商假猖獗的时代，售后无疑成为消费者们最关注的版块。
因此，电力代理业之峰设立首席客户体验官，电力代理其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。而传统家装行业里的人，业用可能则会对很多问题熟视无睹。
如今随着引流导流的成本越来越高，户电只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。这个首席客户体验官，价表除了要解决消费者的个别投诉，价表还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，国网购电工商1999年，国网购电工商美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。
所以要想改变，电力代理就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。虽然，业用业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，业用但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。
家装行业也一样，户电首先是获客，户电其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。
为了提升工程交付质量，价表业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动国网购电工商欧铂尼将强力构筑两大品牌支撑点无醛健康家与智能安全家,降低经营成本,提高产品竞争力,聚焦1995-2009年人群家居家装需求,提供量身定制的解决方案,成为Z时代消费得起的高品质高颜值家居品牌,竭力为品牌高质量发展注入更多源头活水。
电力代理如果说,品牌战略升级更像是模式脉络的演进,那么这次破茧,则标志着欧铂尼正式从门类单品类品牌转向门墙柜一体全屋定制品牌的蝶变跃升,迈入门墙柜一体新时代。从整体木门时代的跟跑、业用到木门+1.0时代的并跑,再到木门+2.0、业用3.0时代以专业门类,领跑行业,跻身于门类行业的金字塔顶端,这都源自欧铂尼秉承专业、专注、专心的工匠精神,与时俱进的自我创变,不断探索创新,突破边界,实现自身的发展与飞跃。
全新的欧铂尼,以家居门墙柜一体化,一站式配齐服务用户家居家装全屋定制,以无醛健康,简约时尚,精致雅奢,品味自然,智趣科技,为用户打造无醛健康家和智能安全家;欧铂尼作为欧派家居集团后起之秀,在欧派母品牌卓越的品牌力,行业领先的产品力,全球领先的智造力,成本领先的供应链体系,强大的终端交付服务能力、户电全面系统的营销赋能支持下,定能一骑绝尘,引燃行业高质量发展的新趋势。欧铂尼门类事业部总经理王兆科发布了欧铂尼的全新品牌战略、价表定位及欧铂尼全新品牌形象OPLONI欧铂尼。
